1. Alcance
welvenik.com, con dirección en 470 Marion Oaks Golf Way, Ocala, FL 34473, USA, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante welvenik.com bajo la marca welvenik.
Esta política explica el tratamiento relacionado con la recopilación, utilización, comunicación, conservación y protección de datos personales derivados del uso del sitio.
Su ámbito comprende, entre otras actividades, la navegación, presentación y gestión de pedidos, operaciones de pago, entregas, contactos con atención al cliente y acciones promocionales.
Los tratamientos comprendidos en este documento se rigen por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y por las demás disposiciones de protección de datos que resulten aplicables.
2. Datos tratados y vías de obtención
Según el uso realizado de welvenik.com, pueden tratarse:
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- información de compras y pedidos;
- información vinculada a operaciones de pago;
- datos necesarios para expedición y entrega;
- dirección IP;
- información técnica del navegador, dispositivo y navegación;
- contenido de las comunicaciones dirigidas al servicio de atención;
- preferencias sobre cookies;
- registros de los consentimientos otorgados.
Los datos pueden obtenerse mediante formularios de pedido, cuentas o perfiles de usuario, cookies, registros técnicos del servidor y herramientas de funcionalidad equivalente.
welvenik.com no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales comprendidas en el artículo 9 del RGPD. No deben remitirse mediante formularios o comunicaciones datos sensibles que no sean necesarios.
3. Finalidades y destinatarios
Los datos personales pueden utilizarse para recibir, ejecutar y administrar pedidos; gestionar pagos; preparar envíos, entregas, devoluciones y reembolsos; mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados; atender consultas; verificar el funcionamiento técnico del sitio; analizar y mejorar los servicios; prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas; cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales; gestionar controversias y proteger derechos; enviar comunicaciones promocionales cuando exista la base jurídica necesaria; y activar cookies analíticas o publicitarias no esenciales únicamente después de obtener el consentimiento requerido.
El acceso de terceros se limita a lo necesario para prestar los servicios correspondientes, mantener el funcionamiento del sitio o atender obligaciones legales.
Entre los destinatarios pueden encontrarse:
- proveedores de servicios de pago;
- bancos, entidades financieras y redes de pago;
- transportistas y prestadores logísticos;
- prestadores de servicios informáticos, soporte técnico y seguridad;
- prestadores de prevención del fraude;
- proveedores de analítica o marketing cuando se utilicen efectivamente y de acuerdo con las preferencias de cookies;
- asesores contables, fiscales, jurídicos o profesionales;
- autoridades públicas, judiciales, administrativas o tributarias cuando exista una obligación legal de comunicación.
Dependiendo de su función, estos destinatarios pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.
Los datos personales no se venden.
4. Conservación y cookies
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su recopilación.
Determinada información puede conservarse durante periodos superiores cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales; documentar operaciones; gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones o litigios; prevenir fraude o abuso; o formular, ejercer o defender derechos.
Los datos relativos a pedidos y operaciones pueden conservarse durante los periodos establecidos por las normas fiscales, contables y comerciales aplicables.
Los datos utilizados con fines promocionales se tratan hasta la retirada del consentimiento, el ejercicio del derecho de oposición o el momento en que dejen de resultar necesarios para la finalidad correspondiente.
Los usuarios que acceden desde España u otros territorios del Espacio Económico Europeo reciben información sobre el uso de cookies.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento dentro de los límites legales.
Las cookies analíticas, publicitarias, de perfilado o marketing que no sean técnicamente indispensables permanecen desactivadas hasta que exista una elección válida del usuario cuando el consentimiento sea exigible.
El usuario dispone de opciones para aceptar todas las cookies, rechazar las no necesarias, gestionar categorías por separado y modificar o retirar posteriormente su elección.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
5. Derechos de las personas interesadas
En las condiciones previstas por el RGPD, la persona interesada puede:
- conocer si sus datos están siendo tratados;
- acceder a la información conservada y a las condiciones del tratamiento;
- solicitar la rectificación de datos inexactos;
- completar información incompleta;
- pedir la supresión cuando proceda legalmente;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando proceda la portabilidad;
- solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible;
- oponerse a tratamientos basados en interés legítimo;
- oponerse en cualquier momento al marketing directo;
- retirar un consentimiento previamente otorgado sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada;
- presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Las solicitudes se envían a:
Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de quien ejerce el derecho y evitar accesos no autorizados.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Bases jurídicas
La base jurídica depende de la finalidad concreta del tratamiento.
Ejecución contractual — artículo 6.1.b del RGPD
Puede utilizarse cuando el tratamiento sea necesario para celebrar un contrato, recibir y administrar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, gestionar devoluciones y reembolsos, proporcionar los productos o servicios adquiridos o responder a solicitudes directamente relacionadas con la relación contractual.
La ausencia de datos imprescindibles para ejecutar el contrato puede impedir la finalización del pedido o la prestación solicitada.
Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD
Cuando exista consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, pueden tratarse datos para newsletters, comunicaciones publicitarias, promociones, cookies analíticas no necesarias, cookies publicitarias o de perfilado y otras finalidades para las que la ley exija consentimiento.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Obligación legal — artículo 6.1.c del RGPD
El tratamiento puede resultar necesario para obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas, documentales, judiciales u otras exigidas por las normas aplicables.
Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD
Siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de la persona interesada, esta base puede utilizarse para mantener la seguridad y operatividad técnica, detectar y prevenir fraude o abuso, proteger sistemas informáticos, mejorar servicios, gestionar comunicaciones, proteger intereses legítimos y formular, ejercer o defender derechos.
El interesado puede oponerse a estos tratamientos conforme al artículo 21 del RGPD.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Debido a que el responsable del tratamiento se encuentra en Estados Unidos, determinados datos recopilados mediante welvenik.com pueden ser transferidos, consultados, almacenados o tratados en Estados Unidos o en otros territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones pueden estar vinculadas con pedidos, pagos, expedición y entrega, atención al cliente, prevención del fraude, servicios informáticos y de seguridad, o herramientas de análisis y marketing utilizadas con la base jurídica correspondiente.
Las transferencias internacionales deben efectuarse conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Según el país, destinatario y servicio implicado, pueden utilizarse una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45, cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46, otras garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, normas corporativas vinculantes cuando sean aplicables o las excepciones del artículo 49 únicamente cuando concurran sus presupuestos.
Cuando se utilicen cláusulas contractuales tipo, podrán adoptarse medidas técnicas, contractuales u organizativas complementarias atendiendo a los riesgos de la transferencia.
La persona interesada puede solicitar información sobre los países de tratamiento, categorías de destinatarios, mecanismo jurídico empleado y garantías o medidas complementarias aplicables.
También puede solicitar una copia de las garantías correspondientes escribiendo a:
La documentación facilitada puede incorporar las supresiones necesarias para proteger información confidencial, secretos comerciales u otros datos que no puedan comunicarse legítimamente.
8. Responsable y contacto
Responsable del tratamiento: welvenik
Sitio web: welvenik.com
Correo electrónico: clientservice@welvenik.com
Teléfono: +1（352）684 3213
Dirección:
470 Marion Oaks Golf Way
Ocala, FL 34473
USA
Las solicitudes relacionadas con protección de datos o derechos derivados del RGPD se remiten al correo indicado.
Cuando sea posible, la solicitud debe identificar el derecho ejercitado, la información o pedido relacionado, un medio para recibir la respuesta y los datos razonablemente necesarios para identificar la solicitud.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado