1. Aplicación de las condiciones
Estas condiciones regulan las compras efectuadas bajo la marca welvenik a través de welvenik.com.
Al presentar un pedido, el cliente queda sujeto a estas condiciones como parte del vínculo contractual establecido con el vendedor.
Tiene la consideración de consumidor quien adquiere productos con una finalidad ajena a una actividad profesional, comercial, artesanal o empresarial propia.
Las disposiciones de este documento no sustituyen ni reducen los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación española, el Derecho de la Unión Europea ni otras normas obligatorias que resulten aplicables.
2. Identificación del vendedor
Marca: welvenik
Sitio web: welvenik.com
Correo electrónico: clientservice@welvenik.com
Teléfono: +1（352）684 3213
Dirección:
470 Marion Oaks Golf Way
Ocala, FL 34473
USA
3. Productos y precios
La ficha correspondiente a cada producto contiene sus características esenciales.
El alcance de la compra queda definido por la descripción, las características y el precio publicados en welvenik.com en el momento de enviar el pedido.
Las imágenes cumplen una función ilustrativa. Las variaciones menores de tonalidad, veta, materiales naturales o acabado no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el artículo recibido no sea conforme con su descripción o con el contrato.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que antes de concluir la compra se indique claramente otro tratamiento.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se presentan por separado antes de que el cliente envíe el pedido.
4. Realización del pedido y formación del contrato
La publicación de productos en welvenik.com constituye una invitación a realizar un pedido y no equivale, por sí sola, a una oferta contractual vinculante del vendedor.
Antes de finalizar la compra, el cliente dispone de la posibilidad de revisar los artículos seleccionados, el importe total, los gastos de entrega y los datos introducidos, así como de corregir errores.
Al activar el control final de compra, el cliente formula una oferta vinculante respecto de los artículos incluidos en su pedido.
El mensaje automático que acusa recibo del pedido no implica necesariamente su aceptación.
La relación contractual queda perfeccionada cuando se remite una aceptación expresa del pedido o una confirmación de expedición, atendiendo a cuál de esas comunicaciones se produzca primero.
Un pedido puede ser rechazado por una causa justificada, entre otras, falta de existencias, ausencia de autorización del pago, datos de entrega incompletos o indicios fundados de utilización fraudulenta del sitio.
Si el pedido no llega a aceptarse y ya se hubiera efectuado un cargo, el importe correspondiente se devuelve mediante el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Pago
Las modalidades disponibles para cada compra son las que aparecen efectivamente en el checkout.
La operación se efectúa mediante el método elegido por el cliente y autorizado durante el proceso de pago.
El cliente debe disponer de autorización para utilizar el medio seleccionado.
Si la operación no es autorizada o posteriormente queda anulada, el procesamiento del pedido puede suspenderse sin afectar a los derechos imperativos del consumidor.
6. Envío y entrega
La preparación se inicia después de la autorización del pago.
Las entregas se realizan exclusivamente en España.
El periodo estimado total es de 8 a 12 días laborables, salvo que para un artículo concreto se indique válidamente una información diferente en su ficha, en el checkout o en la confirmación del pedido.
Los pedidos inferiores a 153 € tienen un coste de envío estándar de 8,50 €.
Para pedidos de 153 € o más, el envío estándar no tiene coste.
Antes de finalizar la compra se muestra tanto el gasto de transporte aplicable como el intervalo estimado de entrega.
El desarrollo efectivo del transporte puede verse afectado por las operaciones del transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias que queden razonablemente fuera del control del vendedor.
Los retrasos significativos conocidos se comunican al cliente, sin perjuicio de los remedios y límites máximos de entrega establecidos por las normas imperativas aplicables.
7. Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar que el pedido sea cancelado mientras no haya comenzado una fase irreversible de preparación o expedición.
La solicitud se envía a:
El estado operativo del pedido se revisa para determinar si todavía puede interrumpirse.
Cuando la preparación ya no pueda detenerse o el producto haya sido entregado al transportista, la mera solicitud de cancelación no produce por sí misma la anulación.
Después del envío siguen vigentes el derecho legal de desistimiento y los restantes derechos del consumidor.
8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
El consumidor puede desistir de una compra a distancia sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales previstos por la normativa aplicable.
El cómputo comienza cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. Cuando un mismo pedido incluya varios artículos entregados por separado, se aplica el criterio legal correspondiente a la recepción del último artículo.
La decisión de desistir debe comunicarse inequívocamente antes de que finalice el plazo a:
Una vez comunicado el desistimiento, el producto debe remitirse dentro del periodo establecido por la legislación aplicable.
En devoluciones de artículos sin defectos, el consumidor elige el servicio postal o transportista, organiza el retorno y soporta su coste directo cuando esta circunstancia haya sido comunicada antes de la compra.
El artículo se devuelve sin demora indebida y, cuando resulte razonablemente posible, acompañado de accesorios, manuales y embalajes recibidos.
Únicamente puede imputarse al consumidor una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
El reembolso utiliza el mismo medio de pago de la compra, salvo que se acuerde otro método que no ocasione costes al consumidor.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede retenerse hasta que se reciba el producto o hasta que el consumidor aporte una prueba adecuada de su devolución, según cuál de esas circunstancias se produzca primero.
No se reembolsan los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que el servicio estándar ofrecido, en los términos admitidos por la normativa aplicable.
Las excepciones al derecho de desistimiento únicamente operan en los supuestos previstos expresamente por la ley y deben ser comunicadas al consumidor antes de la compra.
9. Productos defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
El cliente que reciba un artículo defectuoso, dañado, incompleto o diferente al solicitado debe contactar con el servicio de atención e indicar el número de pedido y, cuando sea razonablemente posible, aportar fotografías u otra información útil para examinar la incidencia.
La falta inicial de fotografías no extingue automáticamente los derechos reconocidos por la ley.
De acuerdo con las circunstancias, los remedios legales pueden comprender reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Cuando el defecto o la falta de conformidad sea imputable al vendedor, los costes necesarios para aplicar el remedio legal correspondiente no se trasladan al consumidor.
Este apartado no restringe la garantía legal de conformidad ni otros derechos imperativos.
10. Datos personales
Los datos personales pueden tratarse en la medida necesaria para administrar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, prestar atención al cliente, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales o contables.
El tratamiento queda sujeto a la Política de Privacidad publicada en welvenik.com y a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y los contratos de compraventa celebrados mediante welvenik.com se someten al Derecho español.
Esta elección no priva al consumidor de las disposiciones imperativas que, en su caso, le reconozca la legislación de su país de residencia habitual cuando dichas disposiciones resultarían aplicables en ausencia de elección.
También permanecen vigentes las normas imperativas de España, de la Unión Europea y del país de residencia habitual del consumidor en la medida determinada por las reglas de Derecho internacional privado.
Las controversias derivadas de contratos celebrados con consumidores quedan sometidas a las normas imperativas sobre competencia judicial.
Cuando resulte legalmente procedente, el consumidor puede acudir al órgano jurisdiccional correspondiente a su domicilio o residencia, al órgano competente del domicilio del vendedor o a cualquier otro que resulte competente conforme a normas imperativas.
Las acciones del vendedor contra un consumidor únicamente pueden interponerse ante los tribunales del domicilio del consumidor, salvo que una norma imperativa o un acuerdo válido celebrado después del nacimiento del litigio disponga otra cosa.
Cuando el consumidor resida o tenga su domicilio en España y resulte aplicable la normativa española de protección de consumidores, la competencia territorial se determina conforme a las reglas imperativas que protegen al consumidor.
Ninguna mención a un foro distinto restringe los derechos jurisdiccionales irrenunciables del consumidor.
Las partes pueden intentar resolver la controversia mediante contacto con el servicio de atención, sin que ese intento constituya un requisito previo para acudir al órgano jurisdiccional competente.
12. Responsabilidad y modificaciones futuras
La responsabilidad del vendedor se determina de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o reduce responsabilidades cuya exclusión o limitación esté prohibida, incluidos los derechos relacionados con la garantía legal de conformidad, los productos defectuosos y cualquier otra protección imperativa del consumidor.
El contenido de estas condiciones puede modificarse respecto de pedidos futuros cuando existan razones normativas, organizativas o técnicas.
Una modificación posterior no altera los contratos ya celebrados, que continúan sujetos a la versión vigente en el momento en que se perfeccionaron.
La fecha de actualización aplicable debe aparecer al comienzo del documento.
13. Contacto
Para cuestiones vinculadas con pedidos, pagos, entregas, desistimientos, devoluciones o reembolsos:
Marca: welvenik
Sitio web: welvenik.com
Correo electrónico: clientservice@welvenik.com
Teléfono: +1（352）684 3213
Dirección:
470 Marion Oaks Golf Way
Ocala, FL 34473
USA